保洁员的仪容代表着一个保洁公司的形象,很多清洁公司非常重视保洁员的礼仪和仪容,珠海清洁公司给大家说一下保洁员的礼仪要求有什么?
1、仪容
a. 注意保持个人卫生,不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物,工作服干净平整,配带胸卡上岗。
b. 在工作中保持良好的仪态,手不插兜,行走轻稳。
c. 工作时间禁止闲逛,嬉笑打闹,聊天,吃东西,吸烟或做与工作无关的事情。
d. 员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故迟到、 早退,未经批准不得私自换岗。
e、使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需配合,要征得对方同意。
f、不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时报告上级,不得与任何人发生争吵,吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。
2、着装
a.清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐
b.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。。
c.统一着装,不得穿着自己服装。
3、礼貌用语
a.同客户谈话时应面带微笑,使用礼貌用语,"您好"、"请"、"对不起""谢谢""先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了”
b.对领导在每天第一次见面称"您早"前面加上XXX经理等
c.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。
4、工作中的"五个一样"
上岗与下岗一样
平时与假日一样
检查与不检查一样
白班与夜班一样
领导在与不在一样