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保洁员的礼仪要求有什么?
发布:2020-03-26 15:21:35        点击:

  保洁员的仪容代表着一个保洁公司的形象,很多清洁公司非常重视保洁员的礼仪和仪容,珠海清洁公司给大家说一下保洁员的礼仪要求有什么?

  1、仪容

  a. 注意保持个人卫生,不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物,工作服干净平整,配带胸卡上岗。

  b. 在工作中保持良好的仪态,手不插兜,行走轻稳。

  c. 工作时间禁止闲逛,嬉笑打闹,聊天,吃东西,吸烟或做与工作无关的事情。

  d. 员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故迟到、 早退,未经批准不得私自换岗。

  e、使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需配合,要征得对方同意。

  f、不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时报告上级,不得与任何人发生争吵,吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。

  2、着装

  a.清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐

  b.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。。

  c.统一着装,不得穿着自己服装。

  3、礼貌用语

  a.同客户谈话时应面带微笑,使用礼貌用语,"您好"、"请"、"对不起""谢谢""先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了”

  b.对领导在每天第一次见面称"您早"前面加上XXX经理等

  c.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。

  4、工作中的"五个一样"

  上岗与下岗一样

  平时与假日一样

  检查与不检查一样

  白班与夜班一样

  领导在与不在一样